□通訊員 張紅霞 報道
為了更好地服務(wù)小區(qū)業(yè)主，掌握更多關(guān)于物業(yè)的專業(yè)知識，8月30日至9月1日，聯(lián)興金友物業(yè)派員參加了山東省第一期物業(yè)法務(wù)經(jīng)理人更生訓(xùn)練營。
培訓(xùn)課程總共為期三天，每天近十二小時的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，授課老師結(jié)合實踐案例把物業(yè)工作中遇到的復(fù)雜問題簡單化，使內(nèi)容淺顯易懂，讓大家更好的消化所學(xué)到的知識。
課程主要分為三個階段：第一階段為業(yè)主委員會專題和物業(yè)常規(guī)證據(jù)的收集，尤其是訴訟時效的問題，怎樣才能規(guī)避律師函的送達(dá)；第二階段為消防專題，很多業(yè)主在樓道內(nèi)亂堆亂放，對物業(yè)的提醒提示熟視無睹，因物業(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，所以在向上級主管部門匯報后，是我們降低風(fēng)險的一個重要環(huán)節(jié)，不僅體現(xiàn)物業(yè)人員應(yīng)急處理能力的高低，也能看清責(zé)任人員是否能有效分擔(dān)責(zé)任；第三階段為物業(yè)費(fèi)催繳溝通，首先要保證我們的客服人員有一個好的工作狀態(tài)，狀態(tài)決定結(jié)果，其次要保證催費(fèi)頻率，最后掌握技巧和應(yīng)對方法，才能有效催繳。
通過三天高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)，金友物業(yè)人員更加明確了如何利用法律武器保護(hù)物業(yè)公司和業(yè)主的合法權(quán)益，在今后的工作中，做到知法、懂法、用法，全面提升管理水平，更好地為業(yè)主服務(wù)！
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